سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الإستبدال والإسترجاع :

حرصاً منا على سلامتكم وصحتكم فإن  متجر دواج الالكتروني  لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته وذلك لدواعي صحية وحفاظاً علْى الصحة العامة باستثناء المنتجات التي تصل إليكم معابة  او تالفة او غير المطلوبة من قبلكم ووصلتكم بالخطاء فقط.

يمكنك استبدال او استرجاع المنتج التالف او المعاب عبر خدمة العملاء المتوفرة في متجر دواج الالكتروني  عبر الواتساب  بشرط ان :

1-     يكون المنتج المستبدل او المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج الى جانب توفر فاتورة الشراء الأصلية او الالكترونية المرسلة بالايميل .

2-     يمكنكم استبدال او استرجاع المنتج التالف خلال 3 أيام من وقت استلام المنتج.

3-     قد تستغرق مدة عملية الاستبدال او الاسترجاع من 7-10 أيام عمل لاستلام المنتج والتعويض او التبديل .

4-     يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته, ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم او تعويضكم بمنتج بديل او تسليمكم قيمته نقدا خلال مدة  3 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج .

5-     عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف واختيار المنتج البديل , نرجوا منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل اذا وجد فارق في السعر او دفع الفارق نقدا عند استلام المنتج .